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丽水人才网:中消协批网游谋划乱象:杜绝虚伪宣传、不公平划定等征象

2020-03-09 13:58 出处:互联网  人气:   评论( 0

今日中国消费者协会于下昼揭晓最新看法通告,针对近期频发的网络游戏消费纠纷做出了亮相。由于春节假期外加新冠病毒疫情要求人们“自主隔离”,不少人都选择宅家游戏举行娱乐,因此也导致了类似的问题投诉激增。



中消协原文如下:


防疫时代,消费者在家掀起“宅经济”风潮。在此靠山下,网络游戏成为众多消费者的娱乐选择,一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。


近期,中国消费者协会收到众多消费者对有关网络游戏消费纠纷的反映,经开端梳理,主要问题有:


问题1:现实效果与宣传不符。一些网络游戏经营者通过文案、视频等形式宣传游戏产物的卖点,如人物形象、道具及其功效、特效等,然则其在游戏中的现实效果与宣传不符。


剖析:《消费者权益保护法》第二十三条第二款划定,“经营者以广告、产物说明、实物样品或者其他方式解释商品或者服务的质量状态的,应当保证其提供的商品或者服务的现实质量与解释的质量状态相符。”


网络游戏经营者行使文案、视频等宣传方式直观详细地展现游戏人物、道具及其功效、特效等的,所作说明和展示应与消费者购置游戏产物的现实情况一致。


问题2:以不公平划定为经营者免责。一些网络游戏经营者对上线游戏产物的展示视频中加贴“最终效果以游戏内为准”的声明,涉嫌行使不公平划定,损害消费者合法权益。


剖析:《消费者权益保护法》第二十六条第二款划定,“经营者不得以花样条款、通知、声明、店堂通告等方式,作出清扫或者限制消费者权力、减轻或者免去经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的划定,不得行使花样条款并借助技术手段强制买卖。”《电子商务法》第十七条划定,“电子商务经营者应当周全、真实、准确、实时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。” 第四十九条划定,“电子商务经营者公布的商品或者服务信息相符要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单乐成,条约建立。”

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